通过上一篇＜8个让你快速累积Amazon Reviews留评的路径！及8个最优秀的索评工具＞的学习，跨境卖家找到了如何获取买家留评的正确路径；
这时，亚马逊卖家又会有了幸福的烦恼 --
你或许会担心，如果一个listing下面出现了少数的差评negative reviews，那么先前的努力会不会都化为泡影？是否会造成丢失购物车、甚至失去排名这些灾难性的后果呢？
其实是不会的！适当的差评不仅不会造成这些极端的后果，反而还会带来以下６项你原本没想过的优点：
本节完整内容大纲
一、 差评为何相反会有提高订单转化的作用？
1. 提升顾客评论整体的可信度
2. 增加潜在顾客的购买可能
3. 提高订单转化率
4. 适当的差评可以提高销售量
5. 让顾客收到商品后更加满意，降低退换货率
6. 让留下差评的顾客成为你最忠实的顾客！
二、 卖家该如何处理差评
1. 直接联系顾客
i效益评估
2. 跟Amazon申诉
ii效果评估
3. 直接在于顾客评论下面公开回复
iii效果评估
4. 通过Amazon Vine Program邀评挤掉差评
5. 通过EDM工具发送邀评稀释差评比例
6. 请求5星好评,从而降低差评的负面影响
7. 通过感谢卡获取email，尝试联系消除差评
8. 在私域流量池邀评，从而稀释差评
9. 邀评并通过Top Reviewer淡化差评干扰
三、 切勿尝试的获取评论「黑科技」刷单手法
一、差评为何相反会有提高订单转化的作用？
1. 提升顾客评论整体的可信度
站在一个买家的视角，你一定也曾翻看一个产品的评价，当看到评分是５颗星的商品，你会马上觉得：「太棒了！这就是我要找的完美商品！」
但是，如果5星好评太多，都没有一个差评出现，甚至连中评都没有，你是不是马上觉得如此完美的评价，实在是非常之可疑呢？或者由于担心是刷单，专门尝试找出评论中造假的蛛丝马迹？
如果是后者，你就如同95%的顾客一样，对过于完美的评价会不自觉的产生怀疑。
根据econsultancy指出，68%的顾客在看到好评和差评参半的评价时，会更愿意信任评论的真实性。
也就是说，负面的评价相反能提升品牌的透明度，显示出顾客评价并没有经过刻意操纵或特别过滤，所以顾客反而会因为负面评价更相信其他正面评价。
2. 增加潜在顾客的购买可能
你可能还是会担心，潜在顾客会不会看到负面评论就马上被吓跑？
其实不会，反而是有关注负面评论的潜在顾客，比只看正面评论多了５倍的购买机会！
因为连负面评论都关注，代表潜在顾客希望能得到更多关于商品的信息，也就是说，其实这些人才是更有购买意愿的。
另外的好处是，能在这种潜在顾客身上获得更多停留时间。阅读差评的潜在顾客会花更多的时间在网站上，去浏览品牌的相关回覆、或是其他顾客的说法以继续他们的搜寻，无形中就争取了比一般顾客还要多的停留时间，减少了详情页description的跳出率。
3. 提高订单转化率
根据econsultancy表示，差评可以帮助提高67%的订单转化。
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