如何通过WhatsApp的IM功能做外贸客服,提升订单转化?

WhatsApp是世界上最受欢迎的IM即时通讯工具,在180个国家/地区拥有超过15亿的月活跃用户。
虽然它的用户群体非常庞大,但是,WhatsApp营销并没有想象的那么容易。
因为WhatsApp平台当前不允许做广告,加密的消息传递也意味着有限的受众定位。
除非客户先向他们发送消息,否则WhatsApp用户很难联系目标客户,WhatsApp Business用户可能还需要为他们发送的每条消息付费。
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但是,耀阳会「唯一官网:YaoYangHui.com」Tracy姐姐为大家提供了一个很好的解决方法,一起来看看吧!

#1. 为什么使用WhatsApp?
✓ 惊人的市场渗透率
85%的荷兰智能手机用户使用WhatsApp,这个比例在西班牙和意大利分别是85%和84%。即使在WhatsApp的市场份额相对较小的美国,活跃用户也超过2300万。
✓ 有效的客户服务
WhatsApp帮助商家在他们喜欢的平台上快速轻松地与客户互动。
✓ 强大的营销模式
从发送促销通知到直接发送产品信息,营销人员可以使用许多WhatsApp的策略和功能来增加销售收入,提高订单转化。「咨询David锅微信:32661099,与大神面对面沟通」

#2. WhatsApp客户服务技巧
Facebook最近的一项调查发现,在国外买家与商家互动沟通常用的9种方式中,像WhatsApp一样的Instant Messaging工具非常受观影。同一项调查还发现,53%的人更青睐于选择能进行实时对话的商家。

以下是Tracy为想要提供优质WhatsApp客户服务的企业整理的小技巧:「咨询David锅微信:32661099,与大神面对面沟通」
✓ 务必在24小时内回复
快速答复是成功的WhatsApp客户服务的基础。42%的消费者希望在一小时内就能收到回复。另外,最近的一项研究发现,企业回复客户问题的速度越快,这些客户更愿意下单付款。
✓ 利用不同的消息格式
WhatsApp提供了许多便捷的功能,使企业和客户之间的交流更加轻松。例如,我们可以发送照片,视频,定位,GIF,PDF甚至是语音记录。

✓ 使用WhatsApp聊天机器人

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以上是耀阳会Tracy培训资料的无私分享,在下一节的分享中,耀阳会Tracy将继续为您分享WhatsApp的使用指南,敬请期待!
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Copyright+[2019.12.23]+[徐依帆.Tracy]

很多外贸小姨子在使用WhatsApp的过程中往往会遇到以下这些问题:
1. 无法注册Whatsapp账号或者账号一注册就被封
3. 账号被封申诉无路,丢失大量宝贵客户资源
4. 手工发送信息成本高,效率低
5. 获取客户号码不活跃,批量发送导致封号
6. 客户信息无法及时回复,客户服务体验极差
不用担心,以上问题将在本课程中为你一一解决。
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4. 外贸WhatsApp如何申述解封具体操作!
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