Help Scout,跨境商城6大Help Desk工具测评之(4), 集成eCommerce平台无数功能强悍!

在上一节的分享中,Walker给大家介绍了在线商城Help Desk神器Help Scout的高光功能第一Part,点此阅读更多
在本节分享中,耀阳会「唯一官网:YaoYangHui.com」跨境商城运营专家苗赛.Walker继续为大家实测客服及拉新转化订单之神器 - Help Sout的更多功能,他是这么说的:

#5. HELP SCOUT集成、内置的APPS
Help Scout提供了海量的应用集成,所以,通过大量第3方小工具,能让你的Help Desk功能极端多样化。
限于篇幅,Walker无法一一罗列Help Scout支持的应用,在这里,我们先把其应用分类解析如下:「咨询David锅微信:32661099,与大神面对面沟通」
✓ Analytics
✓ Apps
✓ Communication
✓ CRM
✓ Ecommerce
✓ Marketing
✓ Support
✓ Utilities

以上截屏,是与大名鼎鼎的CRM平台 - Salesforce的Integration; 然后,下面是最优质的整合应用推荐:
✓ Trello
✓ Slack
✓ Facebook, 还有 -

以下被“隐藏”内容,仅供耀阳会注册会员阅读,点此关注微信公众号(ID: 耀阳会),即可成为会员。

此处内容已经被作者无情隐藏,请输入验证码查看内容
验证码:
请关注耀阳会官方微信公众号,回复关键字“RunOnlineShop_1365”,获取验证码。
(1)用手机微信扫描公众号二维码,或直接搜索“耀阳会”即可关注哦!
(2)用手机微信扫描千聊二维码,即可观看本篇文章对应的完整视频教程。

以上被“隐藏”的内容,仅供耀阳会注册会员阅读,关注微信公众号(ID: 耀阳会),即可成为会员。

#6. Help Scout的特色功能
先看看官方时如何吹牛逼的,不过真不是吹牛逼:
“A few come to mind! For example, we’re invisible to end customers - no logins for them to remember or portals to sign into, and no weird templates, email formatting, ticket numbers or anything like that…
Additionally, we’re much less expensive for the same amount of oomph and much more user-friendly! 
Teams spend a lot less time configuring a new helpdesk system.”
Help Scout的顶级功能大赞:「咨询David锅微信:32661099,与大神面对面沟通」
✓ Tagging
您可以对电子邮件会话进行分类,以实现组织,自动化和报告目的;

✓ Workflows优化
如果外贸自动化营销是您业务的重要组成部分,请使用Help Scout的工作流程优化功能来实现这一点;
✓ Phone, Chat, and Email:
您可以通过一个邮箱,方便地通过所有三种通信方式,实现管理对话及进程监控;
✓ 超过75种键盘快捷键:
毋庸置疑,这可以为您的客服人员节省大量时间 - 您几乎可以从键盘上使用整个程序功能;「咨询David锅微信:32661099,与大神面对面沟通」
✓ 高级安全性:
所有支付入口都包括双重身份验证(two-factor authentication),
然后,Help Scout通过单点登录(SSO)、和安全断言标记语言(SAML),将你的客服及业务获客提升了一个更高的档次;
✓ 满意度评分:
您可以收集和存储客户的定性评级和评论。 
此信息对于改善客户支持非常有用,特别是,针对某些国内外贸公司的垃圾业务人员的performance和attitude指标监控,得到了极大的改善...

#7. 与哪些跨境平台无缝链接?
Help Sout的集成Hub极为牛逼,几乎与现在所有主流的跨境电商平台例如WordPress兼容,还包括:「咨询David锅微信:32661099,与大神面对面沟通」
✓ Shopify
✓ WooCommerce
✓ Bigcommerce
✓ Magento
✓ Metorik
✓ Zapier
✓ Salesmachine
✓ SamCart
✓ LemonStand
✓ Freshbooks
✓ ChargeDesk
✓ and more...

#8. Help Scout适合谁?
Help Scout非常擅长为跨境商城玩家提供直接电子邮件客服、及拉新之后的转化手段,且具有处理大量support ticket的功能和自动化手段。 
如果这对你来说听起来不错,那么Help Scout可能就是你理想的Help Desk解决方案...
特别是,处于上升期,在客服和订单转化人员极端匮乏的跨境团队,你还在等待什么?「咨询David锅微信:32661099,与大神面对面沟通」

#9. Help Scout的服务价格
如果你购买其包年服务,你能拿到20%的折扣。
✓ The Standard Plan: $20 per user, per month
Five mailboxes and one doc site
Reports
Live Chat
Automated workflows
Customer satisfaction ratings
API and access to over 50 integrations
A 15-day free trial
✓ The Plus Plan: $32 per user, per month
除了以上Stand Plan包括的服务项目,还含有 -
25 mailboxes, five docs sites
Custom fields and teams
Access to the Salesforce, Jira, and HubSpot apps
HIPAA compliance
SSO/SAML authentication
A 15-day free trial
✓ The Company Plan: Contact Help Scout directly
除了以上Plus Plan包括的服务项目,还含有 -
An unlimited number of mailboxes and docs sites
Flexible users
Concierge onboarding services
A dedicated account manager
Enterprise security and SSO

以上为耀阳会跨境商城运营专家Walker培训资料的无私分享,
Copyright+[2019.6.16]+[苗赛.Walker]
在接下来的博文中,耀阳会将为大家继续测评更多Help Desk工具,让你的在线店铺转化大增!点此阅读更多

book
vx  耀阳会微信公众号 关注
声明:耀阳会网站文字及图片版权受法律保护,无David书面许可不得转载。若同意转载,必须以超链接形式标明文章原始出处和作者。