社交媒体监听工具是一种软件和应用程序，帮助外贸企业监测和分析与其品牌、产品或行业相关的社交媒体对话和提及。这些工具都是基于人工智能的自然语言处理 (NLP) 技术开发Social Listening Tools(点此了解更多)，从而助力跨境电商管理SNS社媒平台帐号增长，并帮助企业深入了解目标受众，跟踪品牌声誉，识别潜在的参与和增长机会。耀阳会(30208399)总结是社交媒体监听工具的一些常见特点包括：
1. 关键词和标签监测：社交媒体监听工具可以跟踪与您品牌或行业相关的特定关键词和标签。这使您可以监测与这些主题相关的对话，并识别参与和增长机会。
2. 情感分析：社交媒体监听工具可以分析与您品牌或行业相关的社交媒体对话的情感。这使您可以了解人们对您品牌的感受，并确定需要改进的领域。
3. 竞争对手分析：社交媒体监听工具可以跟踪您竞争对手的社交媒体对话和提及。这使您可以将自己的表现与竞争对手进行比较，并确定潜在的增长机会。
4. 红人识别：社交媒体监听工具可以帮助您识别与您品牌或行业相关的社交媒体影响者。这使您可以联系这些影响者，寻求潜在的合作机会。
5. 报告和分析：社交媒体监听工具可以提供关于您品牌在社交媒体上的表现的报告和分析。这使您可以跟踪进展并确定需要改进的领域。
一些流行的社交媒体监听工具包括Hootsuite Insights、Mention、Brandwatch、Sprout Social和Awario。这些工具在功能、价格和易用性方面各不相同，因此选择最符合您需求和预算的工具非常重要。我们也提供了200个免费的Social listening tools，可点此了解更多。
总的来说，社交媒体监听工具可以帮助企业深入了解其社交媒体表现、目标受众和行业趋势。通过监测和分析社交媒体对话和提及，企业可以确定需要改进的领域，与受众互动，并增强品牌。
那么，跨境电商怎样开发并部署Social listening tools呢？基于NLP开发是目前的主流技术路径，有关“基于人工智能的自然语言处理 (NLP) 技术开发Social Listening Tools，助力跨境电商管理SNS社媒平台帐号增长”，可点此阅读详情。
我们(公众号:耀阳会跨境电商)需要提醒跨境卖家的是，随着外贸品牌从传统静态内容转向动态内容和视频的持续生产和输出，视频内容分析是社交聆听的的一个重要方面。研究证明，人们在看到视频和 Gif 等动态内容时比看到长文本内容时更加投入。视频内容分析工具可确保您抓住一切机会与客户进行更好的互动，并为您的产品或服务提供出色的品牌体验。如果外贸品牌有能力开发出内置 VCA 功能的文本分析和情感分析的解决方案时，能够从 TikTok 和 YouTube 视频等渠道收集客户洞察，就能够改变您的外贸业务的持续增长表现。
VCA 解决方案支持社交媒体聆听，并在所有四个关键方面（准确性、粒度、语言和速度）拥有最先进的命名实体识别 (NER) 功能。这意味着，即使用户生成的视频使用的语言与英语不同，该解决方案也能够通过文本到语音分析来理解视频内容，扫描背景图像和徽标以提取实体，然后分析整个信息以获取内容。情绪分析。由于VCA使用了DeepIn等翻译接口，所以通常支持的 23 种语言并提供了语音标记器，因此可以确保精确的情感分析分数。
至此，耀阳会(30208399)相信很多跨境卖家已经是一脸懵，因为并无开发基于人工学习的社交媒体聆听工具的能力。也无需担心，我们提供了在SocialPilot平台上，口碑爆棚的200个免费的Social listening tools列表，可点此参考并选择使用。
耀阳会