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外贸CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是指针对外贸业务开展的客户关系管理。 外贸CRM的主要特点和功能包括: 建立全面的客户数据库。记录各个客户的基本信息、交易记录、联系人信息等,方便随时查询和更新。 管理客户周期。跟踪新客户的获取过程,现有客户的维护和开发过程,以及退出客户的管理过程。 运营客户服务。提供一站式的客户服务功能,如客户查询、订单处理、售后服务等。 分析客户价值。通过数据分析挖掘高价值客户,为企业制定客户分类和定价策略提供依据。 进客户交流。提供客户Portal和在线商务社区,促进企业与客户....